Zatelefonowała potencjalna klientka. Chyba w nie najlepszym momencie, zresztą nie był to także „jej” dzień. Choć chętnie odpowiadam na wszelkie wątpliwości nieznajomej osobie, która po raz pierwszy w życiu chce zamówić karykaturę ze zdjęcia, tym razem od samego początku rozmowa się nie kleiła.
Żeby wyjaśnić osobie zupełnie niezorientowanej coś dla mnie niezwykle prostego, użyłem nazwy Nowy Jork. Bo nieważne z jakiego miejsca świata ktoś do mnie dzwoni, zawsze otrzymuje takie same informacje. Czyli rozmówczyni nie powinna liczyć, że będzie z jakiegoś powodu lepiej traktowana niż wszyscy inni klienci. Dlaczego akurat Nowy Jork, a nie Londyn, Rio de Janeiro czy inne miasto które każdy zna, ale leży daleko od Polski? Ten, kto wie, czemu co jakiś czas latam (także zawodowo) do Nowego Jorku, nie musi pytać dlaczego akurat to miasto przychodzi mi na myśl, gdy chcę coś szybko i w prosty sposób wytłumaczyć. Ale rozmówczyni obruszyła się:
– Dlaczego pan do tego miesza jakiś Nowy Jork? Aż tak pan to miasto lubi?
Dwa zdania, a ile treści. Wymienienie nazwy akurat tego miasta, które za kilka tygodni znów miałem odwiedzić, w kontekście moich spraw zawodowych, dla mnie nie jest niczym wyjątkowym. Nazwa raczej nie powinna paść, ale padła i nie spodobało się to rozmówczyni.
Kim będzie autor karykatury?
Wielu osób zupełnie nie interesuje kim jest osoba do której telefonują, u której chcą zamówić karykaturę. To nawet trochę zrozumiałe. Interesuje ich wyłącznie własna sprawa: zamówienie profesjonalnie wykonanej karykatury (w rozsądnej cenie i na konkretny termin).
Tymczasem to, czy karykatura będzie udana, powstanie w uzgodnionym terminie (a nie z opóźnieniem) oraz wiele innych spraw na które składa się „wyprodukowanie” dzieła artystycznego, zależy od twórcy. Od osoby, do której potencjalny klient / klientka telefonuje czy mailuje. Od tego jakim jest artystą i jakim człowiekiem. Także od doświadczenia zawodowego, osiągnięć zawodowych, i tak dalej. Od setki różnych spraw, składających się na słowo „profesjonalizm”.
Sporo klientów to rozumie, więc przed kontaktem, szukają choćby podstawowych informacji o artyście, u którego chcą zamówić karykaturę. Często wystarczy chwilka i już podstawowe informacje są „wyguglane”. Po takim researchu rozmowa telefoniczna zwykle wygląda inaczej. Klient wie czego chce i wie z kim rozmawia. Jeśli cena jest do zaakceptowania, wszystko potem pójdzie gładko. Aż do finału czyli do otrzymania zamówionej karykatury.
Nie mam czasu na research
Ale są też inni potencjalni klienci. Być może w codziennej pogoni życiowo-zawodowej, w tej konkretnej chwili widzą tylko jeden cel: Chcę karykaturę. Obojętnie u kogo ją zamówię, ale chcę karykaturę i nie myślą o niczym więcej. Zdarza się, że nieodpowiedni wybór autora karykatury, to późniejsze komplikacje. A skoro ktoś nie ma czasu na research, nie ma choćby kilku minut na znalezienie najbardziej odpowiedniego wykonawcy karykatury, czy na pewno będzie potem zadowolony z zamówionego dzieła plastycznego? Kłopot, strata czasu, może też pieniędzy. Wcześniej wystarczyło kilka minut, aby niebezpieczeństwo ograniczyć do minimum.
Podsumowanie
Dlatego jeszcze raz na koniec, choć to rada banalna, przynajmniej dla części osób, które chcą coś zamówić w Internecie (nie tylko karykaturę). Poświęć chwilę czasu na zorientowanie się czy osoba z którą chcesz się skontaktować, jest kimś, kogo faktycznie poszukujesz. Oszczędzi to wiele czasu potem – gdy okaże się, że wyszło nie tak, jak zaplanowałeś. A Nowy Jork? Polecam polecieć chociaż raz.
Autor karykatury: (c) Karykatury.com
Zobacz też:
> Karykaturzysta Katowice
> Karykaturzysta Bydgoszcz
